為進一步深化“精網微格”治理效能，將社區服務精準送達居民身邊，近日，蘇州工業園區斜塘街道淞澤社區組織網格員與志愿者成立“暖心服務小分隊”，深入各個微網格開展走訪慰問與隱患排查專項行動，用實際行動織密民生保障網，傳遞基層治理溫度。

精準走訪，溫情守護“銀發群體”

受社區居民電話委托，微網格員與志愿者第一時間上門探望獨居老人王奶奶，細致詢問其身體狀況與生活所需。得知老人因長期臥床、親屬照料不便而面臨實際困難后，微網格員迅速對接社區日間照料中心，為她安排專人日間送餐服務，緩解日常起居之憂。隨后，服務小分隊逐一檢查老人家中的電路、燃氣等設施設備安全，及時排除隱患，確保居家環境安心無憂。社區微網格員也將王奶奶的情況登記在冊，不定時回訪，并根據她家庭的實際情況列入本年度的適老化改造計劃中，讓王奶奶在“微網格”的貼心守護中，真切感受到“家”的溫馨與踏實。

細致排查，筑牢安全“防護屏障”

在走訪過程中，微網格員同步開展基礎設施巡查與安全隱患排查。針對居民反映的“小區部分路燈不亮”“樓道雜物堆積”等問題，微網格員逐一記錄并立即進行問題反饋。在淞澤三區57幢西側，微網格員發現該處停車棚路面損壞。將該問題反饋到工作群后，社區網格長立即協調物資并安排物業進行修復。

快速響應，打通服務“最后一米”

“精網微格”的核心在于“精準”與“高效”。行動中，社區依托“民情日記”與線上服務平臺，實現居民訴求“即時收集、快速處置”。微網格員在巡查時，有40幢居民反映因污水管改造，導致樓道口原公共晾衣架拆毀，造成生活不便。社區收到問題后，迅速聯系施工方在完成施工及原地面硬化后恢復該生活設施。紅色管家志愿者也在走訪中將一些未及時領取的兩癌篩查體檢單送到居民家中。

此次行動共排查整改安全隱患8處，登記上報維修基礎設施5處，收集居民“微心愿”12條，用實際行動詮釋了“小事不出網格、大事不出社區”的治理理念。下一步，斜塘街道淞澤社區將繼續深化“精網微格”治理模式，完善“網格員+志愿者+專業力量”的聯動機制，將服務觸角延伸至樓棟、家庭，讓“微網格”真正成為凝聚人心、傳遞溫暖的紐帶，為居民托起“穩穩的幸福”。

編輯 劉曉玲

2026年4月20日