平凡日常里，總有不期而遇的溫暖；危急時刻中，總有挺身而出的擔(dān)當。在明媚的春光中，蘇州工業(yè)園區(qū)斜塘街道也上演了一幕幕暖心瞬間——社工快速響應(yīng)，為意外受傷的外賣員撐起“避風(fēng)港”；物業(yè)保安化身“臨時守護者”，幫走失幼兒找到家人，他們用暖心服務(wù)和貼心守護匯聚成斜塘基層治理的溫暖底色。

社工快速響應(yīng)，為外賣員撐起暖心港灣

近日，東韻社區(qū)黨群服務(wù)中心門前突發(fā)交通意外。外賣員小王在執(zhí)行配送任務(wù)時，為避讓私家車在路口發(fā)生側(cè)翻，電動自行車傾斜倒地，他的左腳被車身壓住動彈不得。意外發(fā)生后，東韻社區(qū)的社工們第一時間沖向現(xiàn)場，分工開展救援。有人合力抬起電動自行車，有人疏散圍觀人群，有人跑向社區(qū)醫(yī)務(wù)室。三分鐘后，值班醫(yī)生趕到現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)外賣員小王小腿和手掌多處擦傷，所幸未傷及筋骨。消毒時，大家發(fā)現(xiàn)小王攥著手機的手一直在發(fā)抖。“是在擔(dān)心外賣配送超時嗎？你放心，還沒送完的外賣我們來處理。”社區(qū)黨委副書記的話，讓獨自在異鄉(xiāng)打拼的小王眼眶泛紅。隨后，兩名社工核對訂單、配送餐食，并向居民解釋原委，打消了小王的顧慮。與此同時，社區(qū)法治社工指導(dǎo)小王撥打110，并向他講解新就業(yè)群體權(quán)益保障政策，“你不用太擔(dān)心，平臺按規(guī)定會為騎手投保相關(guān)保障，交通事故符合相應(yīng)條件的，可依法申請理賠與認定。”社工們還細心用小王手機拍攝全景照片，記錄現(xiàn)場細節(jié)，為報警和保險理賠提供依據(jù)。

這場意外，也揭開了東韻社區(qū)“新就業(yè)群體關(guān)愛計劃”的溫暖面紗。社區(qū)黨群服務(wù)中心的“暖心驛站”里備有礦泉水、醫(yī)藥箱、微波爐等，充電區(qū)排列著不同型號的數(shù)據(jù)線，為新就業(yè)群體提供歇腳求助的港灣。

保安暖心守護，助走失萌娃平安回家

“當時真的是嚇壞了，多虧了你們的幫助，真是太感謝你們了！”近日，淞漁社區(qū)新澤物業(yè)項目處暖意融融，一位孩子家長專程送來錦旗，向兩位保安隊員表達誠摯謝意，感謝他們及時伸出援手，幫助走失幼兒順利找到家人。事發(fā)當天傍晚，在淞澤家園九區(qū)大門口，一名穿著尿不濕的幼兒獨自在附近徘徊哭泣。當班的兩位保安發(fā)現(xiàn)后，立即將孩子抱進門衛(wèi)休息室，避免發(fā)生意外。因孩子年紀尚小，無法清晰說明家人信息，保安第一時間報警說明情況。夜晚氣溫漸涼，擔(dān)心孩子受涼，他們主動將自己的保安服披在孩子身上保暖，并輕聲安撫、耐心陪伴，讓孩子慢慢平復(fù)了情緒。另一邊，孩子家長發(fā)現(xiàn)孩子走失后也緊急報警求助。警方根據(jù)雙方報警信息，迅速確認系同一走失兒童，隨即通知家長趕往門衛(wèi)室。經(jīng)民警核實身份后，保安將孩子安全交還給家長，并再三叮囑務(wù)必照看好孩子，嚴防意外再次發(fā)生。這場暖心守護，是新澤物業(yè)淞漁項目處貼心服務(wù)的生動縮影。在淞漁社區(qū)，物業(yè)工作人員以實際行動詮釋責(zé)任與擔(dān)當，用點滴堅守守護居民平安，用心用情營造有溫度、有安全感的幸福家園。

以服務(wù)暖人心，以堅守護平安，這些發(fā)生在身邊的暖心故事，正是斜塘街道基層治理最生動的寫照。斜塘街道始終堅守為民初心，致力于讓每一位在斜塘生活、奮斗的人都能感受到家一般的安心與溫暖。

編輯 斜塘宣 李家豪 沈玲嘉

2026年4月20日