近日，蘇州工業園區婁葑街道被確定為中國計生協2026年“暖心家園”項目點。國家級項目點的認證，既是對街道多年來深耕計生特殊家庭幫扶工作的充分肯定，也標志著基層暖心服務體系建設邁入嶄新階段。

目前，街道共有計生特殊家庭223戶350人，包含60周歲以上老人282人、重點困難對象4戶。面對幫扶群體基數大、需求類型多的現實考題，一套可復制、可推廣的基層暖心幫扶模式，正在婁葑日趨完善。

陣地建在家門口 全力打造“愛的港灣”

婁葑街道整合轄區養老、衛健、社區服務等優質資源，持續拓展服務深度與廣度，逐步構建起以街道“暖心家園”為主陣地，“一核多點、功能互補、全域覆蓋”的服務網絡矩陣。

位于獨墅湖社區的“暖心家園”面積逾80平方米，嚴格對標暖心服務“六有”建設標準，規范設置活動區、閱覽區、心理疏導暖心室等多個功能空間，服務指南、管理制度、活動設施齊全完備，成為轄區特殊家庭交流互動的溫馨場所。同時，作為蘇州市首個計生特殊家庭心理健康服務（工業園區）工作站，“暖心家園”長期為計生特殊家庭提供深入、穩定、持續的心理健康服務。

以此為核心，街道聯動南部、北部區域養老聯合體綜合為老服務中心及中部愛心廚房，構筑三大功能支點，14個社區日間照料點被有機串聯，服務觸角由此延伸至基層末梢。家庭健康服務中心、心理健康服務中心兩大專業平臺同步發力，為特殊家庭精準定制個性化健康支持服務。

制度落在關鍵處 全面筑牢“愛的保障”

街道全面落實計劃生育特殊家庭“三個全覆蓋”專項行動，以剛性制度兜牢柔性服務，確保關愛不漏一戶、不落一人。

“二對一”聯系人制度率先建立，由街道計生干部和社區婦聯主席作為第一聯系人，一名社區衛生服務站醫生為第二聯系人，及時更新信息，并為每戶特殊家庭發放愛心聯系卡。家庭醫生簽約服務的落實，為特殊家庭成員提供基本醫療、基本公共衛生和健康管理服務，重點關注生理和心理健康狀況，力爭做到疾病早發現、早診斷、早治療。在此基礎上，街道發放“特扶貼花”防偽標識，開通就醫“綠色通道”，提供優先掛號、就診、轉診、取藥、綜合診療等優先便利服務。

關懷融進日常里 接力傳遞“愛的溫度”

秉承“五大關懷”理念，街道圍繞生活、精神、醫療、養老、生育五個維度，借助精神慰藉、生活照料、心理幫扶等多種形式，將暖心行動融入日常、做在經常。

生活關懷以常態化走訪慰問為紐帶，新增失獨、困難家庭訴求被重點摸排，個案幫扶與精準救助聯動，幫扶政策全面落實，切實讓特殊家庭失獨不失愛、弱勢不孤單。精神關懷借助心理健康講座、交流座談會、“5.29會員日”外出散心、手工插花等豐富活動，鼓勵特殊家庭走出家門、敞開心扉，搭建起一個相互交流、相互溝通的親情關愛平臺；志愿者入戶開展一對一心理疏導更以陪伴消解孤獨，用傾聽撫慰傷痛，幫助特殊家庭重拾生活信心。

健康關懷落實在個人健康檔案建立、健康體檢組織以及健康講座、養生宣傳、精障子女護理培訓等公益行動中，老人們的自我保護意識和健康素養得到切實提升。養老關懷依托“1+5”愛心系列公益居家養老服務閉環模式，將全方位居家養老服務送到特殊家庭老人身邊。生育關懷則為符合條件的特殊家庭提供備孕咨詢、孕前優生檢查等服務，目前已有1戶家庭實現再生育愿望。

力量聚在協同中 齊心撐起“愛的晴空”

在“暖心家園”基本活動之外，街道積極探索計生特殊家庭養老照護、醫療服務等方面的新思路、新舉措，努力健全、完善計生特殊家庭幫扶保障工作。

街道攜手企事業單位、社會組織、志愿者團隊，凝聚黨員、志愿者、愛心人士等多方力量，形成“政府主導、社會參與、多方聯動”的幫扶工作格局，進一步擴大幫扶覆蓋面、提升幫扶實效。面對特殊家庭老人養老需求，街道積極協調公辦養老機構，為有入住需求的老人優先安排入住，同步推廣居家養老服務閉環模式，完善愛心餐配送、助潔、助醫等服務，多措并舉解決老人養老難題。與此同時，街道加強與社區衛生服務站、醫院的合作，定期提供健康隨訪、慢病管理等服務，打通就醫服務“最后一公里”，有效緩解特殊家庭老人“看病難”。

一直以來，街道立足轄區實際，以群眾健康和民生需求為出發點，建立健全救助工作機制，完善管理制度、年度計劃與工作流程，因地制宜建成標準化核心服務點位，建立特殊家庭動態檔案，常態化開展計生特殊家庭關愛幫扶工作。

隨著項目不斷推進，街道幫扶工作體系不斷完善，“六有”標準全面落實，“5+N”服務活動深入人心，每一次用心付出都在點亮一個家庭的希望。接下來，婁葑街道將持續深化服務內涵、創新服務模式，推動計生特殊家庭幫扶工作更有力度、更有溫度、更有深度，努力讓每一位特殊家庭成員都能在“暖心家園”中找到歸屬、重拾信心、收獲幸福。

編輯 孫顯

2026年6月24日