7月30日，蘇州工業園區“高效辦成一件事”工作推進會召開，總結階段性改革成效，部署下一階段重點任務，動員全區以更高標準、更實舉措，推動政務服務改革向縱深邁進。園區黨工委委員、管委會副主任鄒小偉出席并講話。

今年以來，園區以“一個方案、一張清單”為牽引，持續深化“高效辦成一件事”改革。截至目前，累計上線“一件事”主題136項，通過優化整合形成90余個“精品一件事”，覆蓋30多個部門近500個事項，年辦件量突破20萬件。在特色場景打造上，率先推出“外籍人才一件事”“產業園區服務一件事”等一批企業群眾獲得感強、滿意度高的創新場景，以用戶需求和主導產業為發力點，滿足企業群眾高頻次、多元化服務需求。

會議強調，當前“高效辦成一件事”改革已進入提質增效、深耕細作的關鍵階段。要堅持高位謀劃，在體系集成上實現新提升。推動“高效辦成一件事”從擴面增量向做精做深轉型升級，并向同類事項系統集成延伸，實現從“一件事”向“一類事”躍升。同時基于“高效辦成一件事”常態化運行機制，強化協同聯動，讓每個“一件事”都活起來、用起來，實現改革舉措可復制、可推廣、可持續。要堅持需求導向，在場景建設上謀求新突破。一方面，對照上級事項清單積極對接，確保改革任務第一時間落地實施；另一方面，要從部門主動申報轉向問題導向“出題制”，依托12345、投訴建議、企業懇談會等渠道，進一步聚焦問題和訴求，建立“一件事”場景的常態化“產生機制”。以小問題為切入口，通過前后道流程優化、增值服務疊加等方式，產生更多“一件事”“一類事”。要堅持雙輪驅動，在融合服務上展現新水平。在線上，推動更多事項向“法人”“自然人”兩個服務總入口集成，讓每個單事項、一件事、一類事的服務內容、辦理流程、申請路徑在線上清晰呈現；在線下，延伸“一件事”服務觸角，加大服務下沉力度，推動更多“一件事”在基層辦理。要堅持數智賦能，在智慧政務上構筑新優勢。進一步強化數據治理，聚焦高質量數據集建設，協同各部門打造更多服務企業端、賦能部門端、輔助決策端的應用場景，助力“一件事”的產生、建設、優化。要堅持常態長效，在群眾滿意上務求新成效。加速把《蘇州工業園區推進“高效辦成一件事”常態化運行機制》落到實處，保障“一件事”準確率，提升“一件事”知曉率，增加“一件事”觸發率，讓更多群眾知道“一件事”、用好“一件事”。

會上，園區行政審批局就園區半年度“高效辦成一件事”改革推進情況及下一步工作計劃進行匯報，并對《蘇州工業園區推進“高效辦成一件事”常態化運行機制（試行）》作詳細解讀。

園區組織部、公安分局、金雞湖街道、新建元集團4家單位代表作交流發言。各功能區、部委辦局、街道以及企業綜合服務驛站、相關產業載體負責人等參加會議。

編輯 唐曉雯 攝影 顧雅芳

2026年7月30日