蘇州工業(yè)園區(qū)金雞湖街道玲瓏灣社區(qū)依托“精網微格”治理體系，搭建居民訴求直達、網格分層處置、社區(qū)統(tǒng)籌落實的閉環(huán)服務鏈條，形成“居民提訴求、微網格員登記、微網格長牽頭、社區(qū)黨委攻堅”的四級響應機制。圍繞出行、安全、居住三類民生難題，完成了路燈亮化、天臺清理、外墻更新三件民生微實事，把治理服務送到居民家門口，用一件件看得見、摸得著的改變，切實提升群眾居住幸福感。

路燈亮了 照亮居民晚歸路

“哎，這里黑黢黢的，差點踩空摔一跤！”前陣子，家住玲瓏灣花園的鄭叔叔晚上散步回家，因為小區(qū)入口光線昏暗看不清路況，險些絆倒摔跤，他當即把這件事反饋給了社區(qū)微網格員。騰瓏大道兩側路燈設施由于年久老化，亮度不足、故障頻發(fā)，給居民晚間出行帶來不便。

微網格長接到居民訴求后，第一時間反饋給社區(qū)包聯(lián)干部，社區(qū)立即組織相關人員趕赴現(xiàn)場實地核查、摸排隱患點位，精準記錄路燈破損和照明薄弱區(qū)域等詳細情況。為高效推進騰瓏大道全線路燈亮化升級改造工程，社區(qū)黨委聯(lián)動物管會、小區(qū)物業(yè)，累計召開8場專題議事會議，圍繞施工方案、改造細節(jié)及施工工期，反復研討完善，最終確定實施方案。

在多方協(xié)同推進下，項目于7月4日正式動工，于7月26日順利竣工，歷時22天，共計增設路燈56個。切實提升了夜間照明水平。目前，所有路燈每日19點準時亮燈、持續(xù)照明至午夜0點，暖黃色柔光全覆蓋小區(qū)入口步道及騰瓏大道全線，徹底消除夜間照明盲區(qū)，完美解決居民夜間出行摸黑、行路難的問題，讓萬家燈火溫暖居民歸家路。

屋面清了 筑牢頭頂安全線

樓頂天臺作為樓棟公共空間，是社區(qū)安全治理的重點、難點。此前，玲瓏灣花園部分樓棟樓頂天臺存在違規(guī)搭建現(xiàn)象，不僅占用公共空間、影響居民日常生活，也增加了樓體承重壓力，埋下消防安全隱患。

社區(qū)黨委將屋面攻堅改造列為“書記領辦”項目。社區(qū)書記多次帶隊踏勘現(xiàn)場，聯(lián)合物管會對樓頂受損區(qū)域進行專業(yè)檢測，并協(xié)同多部門針對違規(guī)承重搭建進行全面的結構隱患排查。面對部分住戶對整改工作的抵觸情緒，社區(qū)微網格長與物管會、物業(yè)多次入戶溝通，循序漸進疏導居民顧慮，逐步凝聚整改共識。在各方意見統(tǒng)一后，啟動屋面攻堅改造工程，施工期間社區(qū)黨委全程跟進監(jiān)管，嚴格落實安全提醒，確保改造有序推進。

依托網格上門勸導、分層協(xié)調，原本雜亂的天臺已經恢復成干凈整潔的公共空間，樓棟的結構安全也得到了全面加固，徹底消除了懸在居民頭頂?shù)陌踩[患，給大家吃下了一顆實打實的“定心丸”。

墻面新了 刷新家園高顏值

玲瓏灣花園二區(qū)3幢有著近二十年的房齡，風吹日曬，樓棟外墻出現(xiàn)表層脫落、裂縫滲水等問題。每逢梅雨季節(jié)，不少居民家中墻面返潮滲漏，既破壞室內居住環(huán)境，也給日常生活帶來諸多困擾。

玲瓏灣社區(qū)黨委借鑒16幢等樓棟外墻微更新的成功案例經驗，指導居民組建微更新小組，明確分工權責，先后召開數(shù)場多方聯(lián)席會議，征集民意并擬定維修方案。但初期居民訴求分歧大，項目推進受阻。社區(qū)聯(lián)合物管會牽頭召開12次協(xié)調會，反復溝通疏導，最終取得了多數(shù)居民支持。以公開規(guī)范的招投標流程確定施工、監(jiān)理、審計等單位后，施工方進場對老化外墻逐層鏟除重新做防水鋪設新面層。

如今，3幢煥然一新的樓棟墻面平整干凈，再也沒有滲水掉皮的煩惱，居民們推窗看見清爽整潔的家園，臉上都露出了舒心的笑意。下一步，玲瓏灣社區(qū)將持續(xù)深化“精網微格”治理效能，緊盯居民急難愁盼問題，以“小網格”破解“大難題”，以“微實事”撬動“大幸福”，常態(tài)化推進民生實事落地開花，持續(xù)提升居民獲得感、幸福感、安全感。

編輯 金吉萱

2026年8月14日