今年以來，園區(qū)海關(guān)以“三服務(wù)”專項行動為抓手，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，推動“關(guān)心助企”工作站功能優(yōu)化升級，專人跟進生物醫(yī)藥企業(yè)重點項目，以人工智能（AI）技術(shù)賦能海關(guān)服務(wù)提升，助力蘇州生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)園內(nèi)高科技研發(fā)企業(yè)及時享受政策紅利。

“今年以來，我們在工作站內(nèi)第一時間了解到C2級低風(fēng)險特殊物品‘智能審批’政策，至今已辦理了七票業(yè)務(wù)，平均每票業(yè)務(wù)能節(jié)省三個工作日的審批時間。”碧迪快速診斷產(chǎn)品（蘇州）有限公司關(guān)務(wù)負責(zé)人江榮榮介紹，公司主要產(chǎn)品是熒光標記抗體，具有高度的時間敏感性，海關(guān)“關(guān)心助企”工作站的服務(wù)為他們帶來極大便利。

蘇州生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)園已聚集620余家高科技研發(fā)企業(yè)，形成了創(chuàng)新藥物、高端醫(yī)療器械、大健康等產(chǎn)業(yè)集群。坐落于此的全國首家生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)海關(guān)“關(guān)心助企”工作站，為產(chǎn)業(yè)園內(nèi)生物醫(yī)藥企業(yè)提供一站式、全方位的服務(wù)，已有15家生物醫(yī)藥企業(yè)開展“智能審批”業(yè)務(wù)，企業(yè)數(shù)量位居南京關(guān)區(qū)首位。

“產(chǎn)品是否屬特殊物品？”“審批材料如何準備？”“特殊物品通關(guān)注意事項有哪些？”生物醫(yī)藥企業(yè)研發(fā)節(jié)奏快且國際合作緊密，對特殊物品進出境的需求很大，常被上述問題困擾。而架設(shè)在“關(guān)心助企”工作站里的“特殊物品智能咨詢AI系統(tǒng)”，則為企業(yè)提供了特殊物品業(yè)務(wù)“即問即答”的新渠道。“不管是電腦還是手機，都可登錄訪問，這套AI應(yīng)用幫助我們精準把握政策、高效梳理通關(guān)流程。”沙礫生物科技有限公司關(guān)務(wù)負責(zé)人介紹，公司產(chǎn)品目前正處于美國FDA快速通道認定的關(guān)鍵階段，多虧了海關(guān)的這套AI系統(tǒng)顯著提升了業(yè)務(wù)辦理效率，為產(chǎn)品加速出海提供堅實保障。

據(jù)了解，“關(guān)心助企”工作站設(shè)立以來累計為43家企業(yè)提出規(guī)避國際貿(mào)易風(fēng)險方案，為12家細胞與基因治療企業(yè)解決通關(guān)堵點問題，開展7次集中式法律法規(guī)及政策宣傳培訓(xùn)，通過AI系統(tǒng)為300家企業(yè)提供2700次業(yè)務(wù)問答服務(wù)，有效提升了園區(qū)生物醫(yī)藥企業(yè)市場競爭力。