為進(jìn)一步規(guī)范投訴舉報(bào)處理流程，精準(zhǔn)把握違法所得認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，提升一線工作人員履職能力，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益和公平有序的市場(chǎng)環(huán)境，4月15日，蘇州工業(yè)園區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局金雞湖商務(wù)區(qū)分局組織開(kāi)展《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理辦法》《市場(chǎng)監(jiān)督管理違法所得認(rèn)定辦法》專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)緊扣基層市場(chǎng)監(jiān)管工作實(shí)際，聚焦投訴舉報(bào)處理和違法所得認(rèn)定，對(duì)兩部辦法進(jìn)行了系統(tǒng)拆解和詳細(xì)解讀。針對(duì)4月15日起正式施行的《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理辦法》，重點(diǎn)講解了投訴舉報(bào)的受理范圍、辦理流程、時(shí)限要求等核心內(nèi)容，明確了不予受理的情形、規(guī)范告知的要求。針對(duì)3月20日起正式施行的《市場(chǎng)監(jiān)督管理行政處罰案件違法所得認(rèn)定辦法》，圍繞辦法的制定背景、核心原則和具體條款，深入解讀了違法所得的定義、認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)算規(guī)則，重點(diǎn)講解了合法必要支出的扣除范圍、直接相關(guān)稅款的扣除要求，以及已退賠款項(xiàng)、無(wú)法查清違法所得等特殊情形的處理方式，結(jié)合案例剖析了執(zhí)法實(shí)踐中容易出現(xiàn)的認(rèn)定難點(diǎn)、易錯(cuò)點(diǎn)，幫助參訓(xùn)人員精準(zhǔn)把握認(rèn)定尺度、避免執(zhí)法偏差，確保行政處罰公正合理、過(guò)罰相當(dāng)。

分局相關(guān)負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，投訴舉報(bào)處理是市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)聯(lián)系群眾、回應(yīng)關(guān)切的重要窗口，違法所得認(rèn)定是規(guī)范行政處罰、彰顯執(zhí)法公正的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，全體參訓(xùn)人員要提高思想認(rèn)識(shí)、認(rèn)真鉆研學(xué)習(xí)，切實(shí)將培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為解決實(shí)際問(wèn)題、提升工作質(zhì)效的能力。

下一步，商務(wù)區(qū)分局將常態(tài)化開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和案例復(fù)盤(pán)，不斷補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)、固根基，推動(dòng)投訴舉報(bào)處理工作提質(zhì)增效。

編輯 許瑩

2026年4月16日